سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – هيربال فيلد

في هيربال فيلد نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

✅ أولاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج:

  • بحالته الأصلية

  • غير مستخدم

  • غير مفتوح

  • وبكامل ملحقاته وعبوته الأصلية

❌ ثانياً: حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

• في حال تم استخدام المنتج أو فتح العبوة.

• إذا كان التلف ناتجًا عن سوء الاستخدام أو التخزين.

• المنتجات الصحية أو الشخصية لا يمكن استرجاعها بعد الفتح، حفاظًا على السلامة العامة، إلا في حال وجود عيب صناعي واضح.

💰 ثالثاً: استرداد الأموال

• بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.

• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو حسب ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.